есть раздел получение разрешений на посещение погранзоны, выбираешь область и заполняешь данные, в приложении там можно отправить письмо с маршрутом и тп
главное контактный телефон оставить - они потом позвонят и спросят как доставить пропуск - в калиниграде нам прям в поезде отдали - куда уж тут изее то )