Лена выясняла: Надо сдать билет в кассу и получить квитанцию, далее:
"Вернуть деньги можно потом в течение 6 месяцев. Для этого необходимо предоставить в агентство, куда подавалась заявка, письмо в 2ух экземплярах с твоей подписью и подписью заявителя, в произвольной форме, с просьбой вернуть деньги за неиспользованный билет. Деньги возвращаются по почте. Телефон справочной агентства, где я это все узнала, 262-06-04. Само Московское Железнодорожное агентство по обслуживанию пассажиров московской железной дороги: Харитоньевский М. пер. 6/11, тел. 262-06-23. Письмо нужно привезти туда в кассу рекламаций."